Contexte et enjeux

Dans les commerces de proximité, la fidélisation repose encore beaucoup sur des cartes papier tamponnées. Ces systèmes sont :

• Faciles à perdre ou à oublier.
• Impossibles à analyser : aucune donnée fiable sur les visites, les clients, les retours.
• Peu valorisants pour l’image du commerce à l’ère du digital.

Loyaltic propose une alternative moderne, sans application à installer, adaptée aux réalités du terrain et aux contraintes des petits commerçants.

Objectifs du projet

• Remplacer les cartes papier par un système de fidélité 100 % digital.
• Permettre au commerçant de suivre les visites, les points et les récompenses en temps réel.
• Offrir une expérience simple au client : un QR code, un wallet, pas d’application lourde.
• Donner accès à des données de base sur la fidélité : fréquence, récurrence, paniers.

Proposition de valeur pour les commerçants

• Dashboard simple pour voir les clients fidèles, les visites récentes et les récompenses consommées.
• Programmes de fidélité configurables : X visites = 1 récompense, points par achat, offres de bienvenue, etc.
• QR codes à poser sur le comptoir ou à scanner par le commerçant pour créditer ou débiter des points.
• Données actionnables : top clients, périodes fortes, impact des récompenses.

Proposition de valeur pour les clients finaux

• Un wallet de fidélité digital accessible depuis leur smartphone.
• Aucune application à installer : un simple lien ou QR code suffit.
• Visibilité claire sur leurs points, leurs récompenses et leur historique de visites.
• Sensation de reconnaissance et de relation privilégiée avec le commerce.

Fonctionnalités clés de Loyaltic

• Création de compte commerçant et configuration du programme de fidélité.
• Génération de QR codes pour l’inscription et la validation des visites.
• Wallet client consultable depuis un lien unique (PWA légère ou page dédiée).
• Gestion des points, des récompenses et des statuts (standard, gold, etc.).
• Campagnes simples (SMS ou e-mail) pour relancer les clients inactifs.

Mon rôle sur le projet

Sur Loyaltic, j’interviens en tant que fondateur, architecte applicatif et Tech Lead PHP/Symfony :

• Conception de l’architecture fonctionnelle et technique du micro-SaaS.
• Modélisation du domaine : commerces, clients, cartes, points, visites, récompenses.
• Choix technologiques : Symfony 7, MySQL, Tailwind CSS, Alpine.js, Docker.
• Définition des parcours : onboarding commerçant, inscription client, scan, récompense.
• Mise en place des bases pour le suivi des données et les campagnes ciblées.

Stack technique et architecture

• Backend : Symfony 7, PHP 8.2, architecture modulaire.
• Base de données : MySQL, tables pour commerces, clients, cartes, points, rewards.
• Frontend : Tailwind CSS, Alpine.js, interfaces adaptées au mobile.
• Infra : Docker, Nginx, hébergement cloud.
• Communication : API SMS / e-mail pour notifier les clients (points, récompenses).

Résultats et perspectives

Loyaltic a pour ambition de devenir un outil simple et accessible pour aider les commerces de proximité à structurer leur fidélisation et à professionnaliser leur relation client, sans complexité ni investissement lourd.

Les prochaines étapes incluent la création de packs sur mesure pour différents types de commerces, des tableaux de bord plus avancés et des intégrations avec des solutions de caisse ou de e-commerce.